Pacientų pasitikėjimo vadovas

Konkurso "Pacientų pasitikėjimo lyderis" idėja - pagerbti gydymo įstaigas, kurios išskirtinai rūpinasi pacientų aptarnavimo kokybe ir profesionalumu kuriant santykius sveikatos priežiūros rinkoje. Konkursu siekiama remti Lenkijos sveikatos priežiūros sektorių ir skatinti įstaigas, kurios, bendradarbiaudamos su išorės suinteresuotosiomis šalimis, laikosi aukščiausių kokybės ir profesinių standartų.

Konkurso dalyviai vertinami taikant slapto pirkėjo metodą. Vertinimo komisijos nariai anonimiškai lankosi objektuose, susisiekia telefonu, rašo elektroninius laiškus kaip pacientai, taip pat vertina veiklą socialinėje žiniasklaidoje. Be kita ko, tikrinamas reikiamos informacijos prieinamumas ir gydymo įstaigų interneto svetainių kokybė.

Įstaigoms, kurios sėkmingai įveikia slapto pirkėjo vertinimą ir gauna aukštą įvertinimą, suteikiamas kokybės ženklas "Pacientų pasitikėjimo lyderis". Geriausias įstaigas, tokias kaip mūsų institutas, konkurso ekspertai papildomai apdovanoja statulėlėmis ir ypatingais paminėjimais.

Konkursą organizuoja Europos kokybės tyrimų centras, o renginį garbingai globoja Poznanės Karolio Marcinkovskio medicinos mokslų universiteto rektorius profesorius Andrzejus Tykarskis (Andrzej Tykarski) ir Vroclavo Piastovo Silezijos medicinos universiteto Sveikatos mokslų fakulteto dekanė profesorė Anna Kolč (Anna Kołcz).

Labai didžiuojamės gautu apdovanojimu ir norėtume padėkoti savo pacientams už pasitikėjimą mumis. Mums tai didelė garbė ir paskata toliau dirbti siekiant kelti aptarnavimo standartus ir teikiamų medicinos paslaugų kokybę.

Kviečiame toliau sekti mūsų veiklą mūsų svetainėje ir socialiniuose tinkluose "Facebook", "Instagram" ir " YouTube", kur rasite daugiau informacijos apie mūsų paslaugas ir pasiekimus.