Į pacientą orientuotas požiūris į sveikatos priežiūrą: Raktas į pacientų pasitenkinimą

Kas yra pacientocentrizmas?

Į pacientą orientuotas požiūris - tai sveikatos priežiūros požiūris, pagal kurį paciento poreikiai, patirtis, vertybės ir pageidavimai yra pagrindinis atskaitos taškas gydymo ir medicininių sprendimų priėmimo procese. Į pacientą orientuotai filosofijai būdingi šie bruožai:

• Individualus požiūris - unikalių kiekvieno paciento poreikių, įskaitant jo aplinką, kultūrą, asmeninius pageidavimus, gyvenimo vertybes ir konkrečius sveikatos tikslus, supratimas,
• Pacientų dalyvavimas - aktyvus paciento (ir jo artimųjų) įtraukimas į gydymo procesą, t. y. pacientai informuojami, išklausomi ir skatinami dalyvauti priimant sprendimus dėl savo sveikatos,
• Bendravimas ir santykiai - atviras ir nuoširdus bendravimas tarp medikų komandos ir pacientų, kuris skatina pasitikėjimą ir geresnį poreikių supratimą,
• holistinis požiūris - dėmesys ne tik fiziniams, bet ir emociniams, protiniams ir socialiniams ligos aspektams,
• Tarpdisciplininis bendradarbiavimas - įvairių sveikatos priežiūros specialistų bendradarbiavimas siekiant suteikti visapusišką priežiūrą, atitinkančią įvairius paciento poreikius,
• Kokybė ir sauga - dėmesys skiriamas aukščiausios kokybės saugiai, veiksmingai, efektyviai ir individualiems paciento poreikiams pritaikytai priežiūrai,
• Pagarba ir orumas - pagarbus elgesys su pacientais ir užtikrinimas, kad jų orumas visada būtų išsaugotas, nepaisant jų būklės, sprendimo ar pageidavimų.

Orientacija į pacientą keičia tradicinį sveikatos priežiūros modelį, perkeliant dėmesį nuo gydytojo prie paciento, todėl gydymo procese atsiranda labiau subalansuoti ir dalyvaujantys santykiai. Tai požiūris, kuris vis dažniau pripažįstamas kaip esminis siekiant pagerinti pacientų gydymo rezultatus ir padidinti pacientų pasitenkinimą.

Orientacija į pacientą - mūsų filosofijos pagrindas

Nuo pat Paley Europos instituto įkūrimo pradžios ypatingą dėmesį skyrėme tam, kad pacientas būtų mūsų veiklos centre. Kiekvienas Pacientas yra ne tik medicinos paslaugų gavėjas, bet visų pirma gydymo ir reabilitacijos proceso partneris. Todėl mūsų veikla grindžiama giliai įsišaknijusiu dėmesiu pacientui, kuris yra mūsų sveikatos priežiūros filosofijos širdis ir siela.

Paley Europos institute daugiausia dėmesio skiriame ne tik simptomų gydymui, bet ir visapusiškam paciento poreikių ir lūkesčių supratimui. Dėl šios priežasties sukūrėme 360 laipsnių projektą. Tai holistinis požiūris, pagal kurį svarbu atsižvelgti į visus neįgalaus asmens poreikius. Daugiausia dėmesio skiriame ankstyvajai intervencijai ir nuolatinei paramai, kad ne tik darytume įtaką paciento sveikatai, bet ir prisidėtume prie geresnės gyvenimo kokybės ir didesnio savarankiškumo.

Holistinis požiūris į pacientą

Savo pacientams siūlome tarpdisciplinines gydymo strategijas, kuriose dalyvauja ortopedai, neurologai, kineziterapeutai, psichologai, neonatologai, neurochirurgai, ortopedijos technikai, eisenos analizės inžinieriai, ortopedai, pediatrai ir neurologai. Mūsų į pacientą orientuotame modelyje dėmesys sutelkiamas ne tik į simptomų gydymą, bet ir į visapusišką paciento poreikių ir lūkesčių supratimą. Todėl gydymo metu taip pat atsižvelgiame į somatinius, intelektinius ir emocinius aspektus. Bendradarbiaudami ir keisdamiesi informacija tarp specialistų, galime suteikti visapusišką aukščiausio lygio pagalbą.

Parama pacientų šeimoms ir artimiesiems

Paley Europos institute suprantame, kad vieno šeimos nario liga paveikia visus. Todėl siūlome pagalbą ne tik pacientams, bet ir jų artimiesiems, padėdami jiems suprasti gydymo procesą ir tai, kaip jie gali padėti sergančiam šeimos nariui sveikimo kelyje.

Pacientų ir jų šeimų mokymas yra neatsiejama į pacientą orientuoto modelio dalis. Paley Europos institute organizuojame individualius švietimo užsiėmimus ir rengiame vadovus, skirtus pasiruošti operacijai, kad Pacientų šeimos nariai būtų išsamiai informuoti apie jų būklę, galimas gydymo galimybes ir įveikimo strategijas. Taip skatiname aktyvų ir sąmoningą Pacientų dalyvavimą gydymo procese.

Santrauka

"Paley" Europos institute orientacija į pacientą - tai ne tik filosofija, bet ir praktinis priežiūros modelio, pagal kurį pacientas yra mūsų veiklos centre, įgyvendinimas. Vadovaudamiesi daktaro Paley požiūriu, vadovaujamės principu, kad Pacientas yra pirmoje vietoje. Taikydami holistinį požiūrį, švietimą, įsipareigojimą diegti naujoves ir nuolatinį tobulėjimą, teikiame aukščiausio lygio priežiūrą.

Paley Europos instituto vaikų ortopedija yra sektinas pavyzdys, kaip mes siekiame orientuotis į pacientą. Daugiausia dėmesio skiriame tam, kad mažiesiems pacientams ir jų šeimoms būtų suteikta ne tik mediciniškai pažangi priežiūra, bet ir atsižvelgta į individualius vaikų emocinius ir raidos poreikius.