ABC by Paley - KOMUNIKACIJA

Bendravimo su kitais žmonėmis modelių išmokstame nuo mažens. Todėl, atrodytų, kad tai gali daryti kiekvienas. Tačiau mūsų patirtis rodo ką kita - kasdieniame bendravime kai kurie dalykai dažnai nepasiteisina ir kažkas nepavyksta. Mes sakome vieną dalyką, kitas žmogus girdi ką kita, kyla nesusipratimų, nusivylimas ir konfliktas.

Net žmonės, kurie sąmoningai ir intensyviai stengiasi bendrauti su kitais, kartais daro klaidų. Be to, net jei taikysime visas geriausias praktikas ir turėsime geriausių ketinimų, vis tiek atsiras žmogus, kuris mūsų kalboje ieškos paslėptų tikslų arba manys, kad jį puolame. Esame atsakingi už savo emocijas, elgesį ir už turinį, kurį norime perteikti pašnekovams. Deja, niekada nesame tikri, kaip jie priims mūsų žinią ir kaip ji juos paveiks - tai lieka jų atsakomybė.

Daugeliui iš mūsų norint veiksmingiau bendrauti, reikia įvaldyti keletą svarbių įgūdžių, kurių įgijimas pagilins mūsų ryšį su kitais žmonėmis ir padidins abipusio supratimo, pasitikėjimo ir pagarbos galimybes.

Bendraudami su kitais žmonėmis dažnai susitelkiame į tai, ką turime pasakyti, ir nebūtinai į tai, ką nori pasakyti kitas žmogus. Taip atsitinka dar dažniau, kai kalbame su vaikais, nei su suaugusiaisiais. Todėl klausomės tik tam, kad atsakytume ir išreikštume savo nuomonę, o ne tam, kad iš tikrųjų išgirstume ir suprastume pašnekovą. Tačiau veiksmingas bendravimas veikia abiem kryptimis ir apima ne tik kalbėjimą, bet ir atidų klausymąsi. Geras klausymasis reiškia ne tik žodžių ar perduodamos informacijos supratimą, bet ir pašnekovo išgyvenamų ir jaučiamų emocijų suvokimą. Šis įgūdis labai naudingas vaikams ir stiprių emocijų turintiems žmonėms, nes tada sumažėja gebėjimas aiškiai išreikšti savo mintis.

Yra didelis skirtumas tarp įsitraukusio klausymosi ir paprasto klausymosi. Kai iš tikrųjų klausotės, galite išgirsti subtilius intonacijos pokyčius kieno nors balse, kurie parodo, kaip tas žmogus jaučiasi ir kokias emocijas bando perteikti. Įsitraukę klausydamiesi ne tik geriau suprasite kitą asmenį, bet ir leisite jam pasijusti išgirstam ir suprastam, o tai gali padėti užmegzti stipresnį ir gilesnį ryšį tarp jūsų abiejų.

Taip bendraudami patirsite procesą, kuris mažina stresą ir skatina fizinę bei emocinę gerovę. Jei esate susijaudinęs ir kalbate su artimu žmogumi, kuris yra ramus, jo atsidavimas ir noras suprasti, ką norite perduoti, gali padėti jums nusiraminti. Panašiai, jei jūsų vaikas yra susijaudinęs, galite padėti jam nusiraminti būdami ramūs ir priimdami jo išgyvenimus. Dėl to jūsų vaikas jausis suprastas ir saugus, o jo vis dar besivystančios smegenys pradės siųsti signalą kūnui nusiraminti. Tokiu būdu, gaudami suaugusiųjų paramą, vaikai išmoksta reguliuoti savo emocijas.

Jei kalbate su vaiku ir norite, kad jis atsižvelgtų į tai, ką sakote, pokalbio metu visą dėmesį skirkite jam. Negalėsite atsidavusiai klausytis, jei nuolat tikrinsite telefono pranešimus arba galvosite apie savo vakaro planus. Sutelkite dėmesį į vykstantį pokalbį, kad pagautumėte pokalbyje esančią informaciją ir svarbias neverbalines užuominas. Pasistenkite atidėti vertinimus ir kritiką į šalį. Taip pat susilaikykite nuo patarimų, nebent vaikas jūsų to paprašytų. Norėdami veiksmingai bendrauti su žmogumi, neprivalote pritarti jo idėjoms, vertybėms ar nuomonei. Esmė ta, kad stengtumėtės pažvelgti į reikalą iš asmens, su kuriuo kalbate, perspektyvos. Kai susilaikote nuo kaltinimų ir kritikos, suteikiate erdvės vienas kitam išgirsti ir pasidalyti tuo, kas kiekvienai pusei svarbiausia.

Sunkiausi pokalbiai, kai juos pavyksta sėkmingai užbaigti, dažnai gali padėti užmegzti gilų ryšį su kitu žmogumi. Būti atviram skirtingoms nuomonėms ar vertybėms ypač svarbu, kai vaikas tampa paaugliu. Norint neaštrinti esamų konfliktų ir nenutraukti santykių, verta suaktyvinti smalsumą, kad sužinotume, kas iš tikrųjų slypi už nemalonios žinutės, kurią išgirstame iš paauglio. Už šiurkščiausių žodžių vis dar slepiasi mūsų mylimas vaikas, kuriam, nepaisant to, kad jis toks atgrasus, reikia tėvų paramos ir meilės.

Todėl dažnai iš tėvų girdite, kad vaikas visai neklauso. Bet ar tai reiškia, kad jis negirdi arba nenori paklusti visiems įsakymams? Ir ar tėvai iš tikrųjų klauso savo vaiko? Geriausias būdas vaikams įsiklausyti - parodyti jiems, kad ir mes atidžiai klausomės, ką jie mums sako ir ką nori mums perduoti. Tai nereiškia, kad turime su viskuo sutikti. Tai reiškia, kad atsižvelgiame į tai, ką sako vaikai, ir kad jie bei jų rūpesčiai mums yra svarbūs.

Sunkiai elgdamasis vaikas mums praneša, kad su kažkuo nesusitvarko ir kad kai kurie jo poreikiai nėra patenkinti. Kartais tai sunku pastebėti iš pirmo žvilgsnio. Tokiose situacijose priekaištaudami vaikui ir ragindami jį laikytis tvarkos, neužtikrinsime ilgalaikės sėkmės sau ir vaikui. Galbūt vaikas laikinai nusiramins, tačiau jo nepatenkinti poreikiai ir toliau bus nepatenkinti, todėl anksčiau ar vėliau kils naujų nesusipratimų ir konfliktų.

Kuo anksčiau tėvai pradės klausytis ir kalbėtis su vaiku, tuo didesnė tikimybė, kad veiksmingas bendravimas jam taps natūralus. Vaiko skausmų išklausymas yra nepaprastai svarbus tinkamam vystymuisi, net jei, suaugusiojo požiūriu, vaikas kalba apie nereikšmingus ir nereikšmingus dalykus. Jei klausysimės, kaip maži vaikai pasakoja apie savo problemas, tai kai jie bus didesni, ateis pas mus su didesnėmis, suaugusiųjų problemomis, nes žinos, kad gali mumis pasikliauti. Klausykitės atidžiai, neblaškydami dėmesio, ir neneigkite kylančių emocijų. Jos galiausiai praeis, tik reikia joms duoti laiko. Nemanykite, kad žinote geriau. Akivaizdu, kad turite daugiau gyvenimiškos patirties, tačiau niekada tiksliai nežinosite, ką išgyvena kitas žmogus, net ir mažiausią. O jei būtinai norite ką nors pasakyti, vietoj bet kokio patarimo pasidalykite savo patirtimi, papasakokite, kaip jums pasisekė panašioje situacijoje.

Atkreipkite dėmesį į tai, kaip jaučiatės, kai kalbate su vaiku. Ar jus kas nors erzina? Gal jaučiate įtampą ar nerimą? Jūsų kūnas jums praneš, ar bendraudami jaučiate stresą - būdingi simptomai yra įtempti raumenys, negilus kvėpavimas ir karščio pojūtis. Prieš nuspręsdami tęsti ar atidėti pokalbį, skirkite akimirką nusiraminimui. Kai pajusite, kad prarandate kantrybę, padarykite pertrauką. Eikite į kitą kambarį, balkoną, pakvėpuokite. Akimirka nusiraminti ir atsiriboti nuo įkaitusios situacijos leis jums blaiviai mąstyti ir nepasakyti žodžių, dėl kurių vėliau gailėsitės.

Padarykite pauzę mintims surinkti. Tyla suteikia galimybę viską apgalvoti, pagilinti pokalbį - turite akimirką pamąstyti, o ne mesti tai, kas pirmiausia ateina į galvą. Priešingai nei atrodo, tyla yra kažkas dinamiško, ja galima daug ką perteikti.

Su medicina susijusiose situacijose pasitaiko daug nesusipratimų. Gydymo proceso metu jūsų vaikas patirs įvairių emocijų ir sunkumų. Būkite jo pusėje - atsižvelkite į jo patirtį. Šiurkštūs žodžiai, verksmas, pyktis - visa tai yra svarbi informacija apie tai, kas vyksta su vaiku ir kokie yra jo nepatenkinti poreikiai. Galbūt jis bijo? Gal jis pavargo nuo nuolatinio gulėjimo ligoninėje? Galbūt jis trokšta tokio gyvenimo kaip jo bendraamžiai - su popamokiniais susitikimais ir įdomia veikla. Neneigkite jo emocijų. Leiskite jam kalbėti, net jei išgirstas turinys yra sunkus ir skausmingas. Nepamirškite, kad vaikas kalba apie save ir apie tai, kas jam sunku. Interpretuodami jo žodžius kaip puolimą prieš save, užsidarysite nuo galimybės su juo bendrauti ir dėl to gauti veiksmingą paramą.

Gebėjimas aiškiai ir atvirai reikšti savo mintis, jausmus ir poreikius yra nuostabus šaltinis. Jei išmokysite savo vaiką taip bendrauti, jam bus lengviau išlaikyti savo ribas už namų ribų. Ir nors kartais toks tvirtas vaikas tėvams yra didelis iššūkis, verta į tai pažvelgti iš ilgalaikės perspektyvos. Jei vaikas moka pasakyti NE namuose, atvirai reiškia savo nuomonę ir kartu atsižvelgia į kitų žmonių ribas ir gerovę, jam bus lengviau pasirūpinti savimi, kai jūsų nebus šalia. Jam nereikės to mokytis, nes jūsų dėka į pasaulį jis iškeliaus tokių įgūdžių turintis. Jis bus pasirengęs statyti bendravimo tiltus, o ne sienas.