Азбука от Пэйли - STORY

Мы делаем выбор и принимаем решения, основываясь на том, что кажется нам лучшим в данный момент, или на том, что нам доступно. И когда посторонний человек думает, что есть только одно решение и не о чем думать, для того, кто принимает решение, это не так очевидно. Это происходит потому, что у него более широкая перспектива. Он знает все предпосылки, возможности и ресурсы, которыми располагает он и его семья.

Сколько раз в своей жизни вы слышали от незнакомых людей обидные и далекие от истины слова о себе? Судить очень легко для многих людей. Каждый из нас иногда делает поспешные выводы, судит о ком-то через призму одной неудачной ситуации или первого впечатления, отвечает на историю, которой не было, или принимает чьи-то взгляды и мнения за факты. Так возникают когнитивные ошибки и искажения, полезные и нужные в краткосрочной перспективе.

В повседневных, обыденных делах быстрая оценка помогает нам принимать решения, но в важных вопросах она может сбить нас с пути. Как люди, мы склонны переоценивать свою способность точно оценивать ситуации и других людей. При этом мы считаем, что другие ошибаются, а мы - нет. Мы считаем, что наша проницательность и точность в оценках намного выше, чем у обычного человека. Мы объясняем поведение людей прежде всего их характером и постоянными особенностями, не принимая во внимание обстоятельства, в которых они оказываются.

Нашему разуму нравится использовать короткие пути, поэтому мы с легкостью выносим суждения и интерпретируем ситуации так, чтобы они соответствовали нашему отношению к миру и подтверждали то, что мы о нем думаем. В этом не было бы ничего плохого, если бы люди понимали, что именно так они часто действуют. Однако когда мы думаем, что знаем всю историю и это дает нам право судить, мы далеки от истины. Убежденность в том, что мы знаем о других больше, чем они о нас, имеет свое название - это ошибка слепого пятна, описанная профессором Эмили Пронин. Основываясь на своих мыслях и опыте, люди склонны переоценивать свою объективность. Таким образом, некоторые конфликты и ложные суждения о других часто возникают из-за нашей уверенности в том, что мы уже знаем всю историю и что более широкая перспектива просто невозможна.

Родители, их выбор, решения и даже то, как они одевают своих детей и что покупают для них и для себя в магазине, постоянно подвергаются критике. На самом деле, что бы они ни делали, обязательно найдется кто-то, кто усомнится в смысле и эффективности их действий. В ситуации, когда семья собирает средства на лечение ребенка, комментировать их покупки, то, чем они занимаются в свободное время или на какой машине ездят, крайне неуместно, и все равно это происходит слишком часто. Не зная всей истории семьи, легко судить о том, как люди должны вести свою жизнь.

При взгляде со стороны многие вещи кажутся более простыми, чем они есть на самом деле. Даже имея личный опыт в той или иной ситуации, мы не можем с уверенностью сказать, как поступили бы в следующий раз. Принятие решения, а затем и действия под его влиянием зависят от множества факторов - окружающих нас людей, нашего самочувствия и даже того, что произошло несколькими часами ранее. Мы не в состоянии предсказать, как мы себя поведем и какие эмоции будут сопровождать нас. Вспомните, сколько раз вы поступали иррационально, а когда остывали, вам было трудно понять, почему. Поэтому, хотя мы сами ошибаемся, мы часто убеждены, что знаем, через что проходит другой человек, что он испытывает и что ему следует делать. Рассуждать на основе отрывочной информации рискованно и чревато ошибками.

Поэтому в следующий раз, когда вы услышите плохие слова, подумайте о своей истории. Вспомните в уме свой опыт, который привел вас в то место, где вы сейчас находитесь. Никто из посторонних не пережил того, что пережили вы, поэтому, хотя они и думают, что знают, с чем вы столкнулись, они этого не знают. Посмотрите на своего ребенка и обнимите его с любовью. Как и у вас, у него тоже есть своя уникальная история.

А когда кто-то озадачивает вас в магазине или зале ожидания, сразу же после того, как вам в голову приходят автоматические мысли об этом человеке, подумайте, что, возможно, у него тоже сложный период в жизни. Мы не знаем, что произошло, что она повела себя так, а не иначе. Мы не знаем всей истории.

Пронин Е., Крюгер Ж., Савтиски К., Росс Л. (2001). Вы не знаете меня, но я знаю вас: Иллюзия асимметричного понимания, Journal of Personality and Social Psychology