Palejowe ABC - KOMUNIKACIJA

Bendravimo su kitais žmonėmis modelių mokomės nuo mažens. Todėl, atrodytų, kad tai gali daryti kiekvienas. Tačiau mūsų patirtis rodo ką kita - kasdieniame bendravime dažnai kažkas neveikia ir kažkas sutrinka. Mes sakome viena, kitas žmogus girdi ką kita, ir kyla nesusipratimų, nusivylimų ir konfliktų.

Net žmonės, kurie sąmoningai ir intensyviai dirba bendraudami su kitais, kartais daro klaidų. Be to, net jei taikysime visas gerąsias praktikas ir turėsime geriausių ketinimų, vis tiek atsiras žmogus, kuris mūsų kalboje ieškos antro dugno arba manys, kad jį puolame. Esame atsakingi už savo emocijas ir elgesį bei už turinį, kurį norime perteikti pašnekovui. Deja, niekada negalime būti tikri, kaip kitas žmogus priims mūsų pranešimą ir kaip jis jį paveiks - tai lieka jo atsakomybė.

Daugeliui iš mūsų norint veiksmingiau bendrauti, reikia įvaldyti keletą svarbių įgūdžių, kurių įgijimas pagilins ryšius su kitais žmonėmis ir padidins abipusio supratimo, pasitikėjimo ir pagarbos galimybes.

Bendraudami su kitais žmonėmis dažnai susitelkiame į tai, ką turėtume pasakyti, o ne į tai, ko kitas žmogus nori, kad pasakytume. Taip dar dažniau nutinka kalbant su vaiku. Todėl klausomės tik tam, kad atsakytume ir išreikštume savo nuomonę, o ne tam, kad iš tikrųjų išgirstume ir suprastume pašnekovą. Tačiau veiksmingas bendravimas veikia abiem kryptimis - reikia ne tik kalbėti, bet ir atidžiai klausytis. Geras klausymasis reiškia ne tik žodžių ar perduodamos informacijos supratimą, bet ir pašnekovo išgyvenamų ir jaučiamų emocijų supratimą. Šis įgūdis itin naudingas bendraujant su vaikais ir stiprias emocijas išgyvenančiais žmonėmis, nes tada sumažėja galimybė aiškiai reikšti savo mintis.

Yra didelis skirtumas tarp įsitraukusio klausymosi ir tiesiog klausymosi. Kai iš tikrųjų klausotės, galite išgirsti subtilius balso intonacijos pokyčius, kurie parodo, kaip tas žmogus jaučiasi ir kokias emocijas bando perteikti. Įsitraukę klausydamiesi ne tik geriau suprasite kitą asmenį, bet ir leisite jam pasijusti išgirstam ir suprastam, o tai gali padėti užmegzti tvirtesnius ir gilesnius tarpusavio santykius.

Taip bendraudami patirsite procesą, kuris mažina stresą ir skatina fizinę bei emocinę gerovę. Jei esate susijaudinęs ir kalbate su ramiu mylimu žmogumi, jo dalyvavimas ir noras suprasti, ką norite perduoti, gali padėti jums nusiraminti. Panašiai, jei jūsų vaikas yra susijaudinęs, galite padėti jam nusiraminti būdami ramūs ir priimdami jo išgyvenimus. Tai padės jūsų vaikui jaustis suprastam ir saugiam, o jo vis dar besivystančios smegenys pradės siųsti signalus kūnui, kad galima nusiraminti. Tokiu būdu, gaudami suaugusiųjų paramą, vaikai išmoksta reguliuoti savo emocijas.

Jei kalbate su vaiku ir norite, kad jis įsidėmėtų, ką sakote, pokalbio metu visą dėmesį sutelkite į jį. Negalėsite klausytis įsitraukę, jei nuolat tikrinsite pranešimus telefone arba galvosite apie vakaro planus. Susitelkite į vykstantį pokalbį, kad užfiksuotumėte informaciją ir svarbias neverbalines užuominas. Stenkitės nevertinti ir nekritikuoti. Taip pat neduokite patarimų, nebent vaikas jūsų paprašytų.

Norėdami veiksmingai bendrauti su žmogumi, neprivalote sutikti su jo idėjomis, vertybėmis ar nuomonėmis. Svarbiausia yra stengtis pažvelgti į dalykus iš pašnekovo perspektyvos. Kai susilaikote nuo kaltinimų ir kritikos, suteikiate erdvės vienas kitam išgirsti ir pasidalyti tuo, kas kiekvienai šaliai svarbiausia.

Net ir sunkiausi, bet gerai vedami pokalbiai gali padėti užmegzti gilų ryšį su kitu žmogumi. Atsiverti skirtingoms nuomonėms ar vertybėms ypač svarbu, kai vaikas tampa paaugliu. Kad neįsižiebtų tūnančių konfliktų ir nenutrūktų santykiai, verta sužadinti smalsumą, kad sužinotume, kas iš tikrųjų slypi už nemalonios žinutės, kurią išgirstame iš paauglio. Po grubiausiais žodžiais vis dėlto slepiasi mūsų mylimas vaikas, kuriam, nepaisant to, kad jis toks atgrasus ir demonstruoja spyglius, reikia tėvų paramos ir meilės.

Dažnai iš tėvų galite išgirsti, kad vaikas jų visai neklauso. Tačiau ar tai reiškia, kad jis negirdi, ar kad nenori vykdyti visų nurodymų? Ir ar tėvai iš tiesų klauso savo vaiko? Geriausias būdas priversti vaikus klausytis - parodyti jiems, kad ir mes atidžiai klausomės, ką jie mums sako ir ką nori mums perduoti. Tai nereiškia, kad turime su viskuo sutikti. Tai reiškia, kad atsižvelgiame į tai, ką vaikai sako, ir kad jie bei jų rūpesčiai mums yra svarbūs.

Sunkiai elgdamasis vaikas mums praneša, kad jam kas nors nesiseka ir kad kai kurie jo poreikiai nepatenkinti. Kartais tai sunku pastebėti iš pirmo žvilgsnio. Grasindami vaikui ir ragindami jį laikytis tvarkos neužtikrinsime ilgalaikės sėkmės nei sau, nei vaikui. Vaikas gali laikinai nusiraminti, tačiau jo nepatenkinti poreikiai ir toliau liks nepatenkinti, todėl anksčiau ar vėliau kils naujų nesusipratimų ir konfliktų.

Kuo anksčiau tėvai pradeda klausytis savo vaiko ir kalbėtis su juo, tuo didesnė tikimybė, kad veiksmingas bendravimas taps natūralus. Tinkamam vaiko vystymuisi nepaprastai svarbu įsiklausyti į jo skausmus, net jei, suaugusiojo akimis žiūrint, vaikas kalba apie nereikšmingus ir nesvarbius dalykus. Jei klausysimės, kaip maži vaikai pasakoja mums apie savo problemas, kai jie bus didesni, jie ateis pas mus su didesnėmis, suaugusiųjų problemomis, nes žinos, kad gali mumis pasikliauti.

Klausykitės atidžiai, nesiblaškydami, neneigkite kylančių emocijų. Jos galiausiai praeis, tik reikia joms duoti laiko. Iš anksto nemanykite, kad žinote geriau. Akivaizdu, kad turite daugiau gyvenimiškos patirties, tačiau niekada tiksliai nežinosite, ką išgyvena kitas žmogus, net ir mažiausias. O jei būtinai turite ką nors pasakyti, tai vietoj auksinių patarimų pasidalykite savo patirtimi, papasakokite, kaip jums sekėsi panašioje situacijoje.

Kalbėdamiesi su vaiku atkreipkite dėmesį į tai, kaip jaučiatės patys. Ar dėl ko nors pykstate? Ar jaučiate įtampą ar nerimą? Jūsų kūnas pasakys, ar bendravimo metu patiriate stresą - būdingi simptomai yra įtempti raumenys, negilus kvėpavimas ir karščio pojūtis.

Prieš nuspręsdami tęsti pokalbį ar jį atidėti, šiek tiek nusiraminkite. Kai pajusite, kad prarandate kantrybę, padarykite pertrauką. Eikite į kitą kambarį, balkoną, pakvėpuokite. Akimirka, skirta nusiraminti ir pasitraukti nuo įkaitusios situacijos, padės jums išlaikyti aiškias mintis ir nepasakyti žodžių, dėl kurių vėliau gailėsitės.

Sustokite ir susikaupkite. Tyla suteikia galimybę viską apgalvoti, pagilinti pokalbį - skirkite akimirką apmąstymams, o ne išsakykite tai, kas pirmiausia ateina į galvą. Tyla yra dinamiškas dalykas; ja galima daug ką perteikti.

Daug nesusipratimų pasitaiko peri-medicinos situacijose. Gydymo proceso metu jūsų vaikas patirs įvairių emocijų ir sunkumų. Būkite jo ar jos pusėje - atsižvelkite į jo ar jos išgyvenimus. Nemalonūs žodžiai, verksmas, pyktis - visa tai yra svarbi informacija apie tai, kas vyksta su jūsų vaiku ir kokie poreikiai nepatenkinti. Galbūt jis bijo? Galbūt jis pavargo nuo nuolatinio gulėjimo ligoninėje? Galbūt jis nori tokio gyvenimo kaip jo bendraamžiai - su susitikimais po pamokų ir įdomia veikla. Neneigkite jo emocijų. Leiskite jam kalbėti, net jei išgirstas turinys yra sunkus ir skausmingas. Atminkite, kad jūsų vaikas kalba apie save, apie tai, su kuo jam sunku susidoroti. Interpretuodami jo žodžius kaip išpuolį prieš save, užsidarysite nuo galimybės bendrauti su juo ir dėl to veiksmingai jį palaikyti.

Gebėjimas aiškiai ir atvirai reikšti savo mintis, jausmus ir poreikius yra nuostabus šaltinis. Jei to išmokysite savo vaiką, jam bus lengviau pasirūpinti savo ribomis už namų ribų. Ir nors kartais toks asertyvus vaikas tėvams yra didelis iššūkis, verta į tai pažvelgti iš ilgalaikės perspektyvos. Jei jūsų vaikas namuose moka pasakyti NE, atvirai reiškia savo nuomonę ir kartu atsižvelgia į kitų žmonių ribas ir gerovę, jam bus lengviau pasirūpinti savimi, kai jūsų nebus šalia. Jam nereikės to mokytis, nes jūsų dėka jis išeis į pasaulį turėdamas tokių įgūdžių. Jis bus pasirengęs statyti bendravimo tiltus, o ne sienas.